常见问题与帮助

你可以在服务与下载页面找到新版APP的下载入口。iOS中文版沿用系统应用商店分发机制，下载前请确认设备剩余空间与系统版本，若提示不兼容，请以当前iOS兼容性为准。

不需要。2024年迭代后的星空体育新版场馆信息已整合进应用数据库，联网状态下自动同步，覆盖河北全部11个地级市及主要县级区域的760+场馆信息。个人中心已收藏场馆不会因更新而丢失。

新版APP底部固定四个常用入口：首页（星空体育新版场馆信息）、赛程（观赛重点场次人群的专栏）、服务（iOS中文版会员权益与版本归档区）、个人中心（收藏赛事与反馈结果）。四个入口在2024年迭代中统一做了触控优化。

进入“个人中心-会员权益”页面选择iOS中文版会员权益套餐，按页面提示完成开通即可。权益包含历史数据翻得动功能，以及按栏目标签指定人群分析维度推送的订阅内容。

同一账号支持在手机与平板端使用iOS中文版会员权益。会员权益与账号绑定，更换设备后重新登录即可同步收藏赛事与历史数据查阅记录。

在赛程页打开任意赛事，点击“收藏”按钮即可加入个人中心收藏列表。2022年起个人中心支持收藏赛事并接收反馈结果，目前累计收藏事件超过85万次，收藏列表中会保留赛事状态变化与赛果数据。

星空体育新版场馆信息覆盖河北省全部11个地级市及主要县级区域，累计收录760+场馆信息。每条信息包含地址、交通方式、开放时段和可用设施等字段，并支持按距离与设施类型筛选。

栏目标签是赛程内容的组织方式。2021年升级为指定人群分析体系后，每篇观赛重点场次人群的专栏都会挂接栏目标签，不同标签对应不同观赛人群的关注维度。赛程页目前接入120+赛程专栏数据源，可根据栏目标签筛选阅读。

在赛程页顶部使用“重点场次”筛选即可只看重点赛事。本赛季第32轮已发布128场重点场次专栏，每篇专栏均带栏目标签指定人群分析，你还可以组合“轮次”与“栏目标签”进一步缩小范围。

历史数据翻得动是iOS中文版会员权益的核心能力，支持按赛季与日翻阅历史赛程与赛果。数据最早追溯至2018年iOS中文版首发版本，当前已更新至本赛季第32轮。

历史数据翻得动目前支持在页面内快速按赛季与日翻阅历史赛程与赛果，暂不提供整赛季批量导出。如需记录单场数据，可直接复制页面文本内容用于个人笔记。

历史列表采用按赛季与日的分片索引结构，配合日期刻度条可以快速定位到指定轮次。翻动过程无需整页刷新，数据以连续段落形式加载，保证移动端阅读流畅。

版本归档区按赛季与日两个维度归档旧版本资料，共收录18个历史版本，包含超过420条更新记录。你可以沿“赛季 → 日期”路径浏览，也可以直接搜索版本号定位。

版本归档区用于查阅历史版本与更新记录，是否重新安装需以当前iOS兼容性为准。较早版本可能不兼容新系统，归档区会在对应版本条目中展示兼容性提醒。

在版本归档区选择具体版本后即可查看更新记录明细。记录按功能模块分组展示，包括“新版场馆信息”“赛程专栏”“iOS中文版会员权益”“个人中心”等模块，方便对照版本演进。

反馈结果会在个人中心“反馈记录”中展示。收到有效反馈后我们将在工作日内回复，处理状态会同步更新到个人中心，涉及赛事数据核对的问题也会在反馈记录中保留过程说明。

服务电话17811684820与邮箱service@cosmic-xk-app.com.cn用于产品使用、账号信息和版本归档咨询。如遇到使用问题，请发送邮件至support@cosmic-xk-app.com.cn，我们将在工作日内回复。详细渠道说明见联系我们页面。

页面右下角提供返回顶部与联系入口，你也可以直接打开“联系我们”页面查看完整信息：服务电话17811684820、邮箱service@cosmic-xk-app.com.cn、运营支持地址为河北省石家庄市裕华区体育南大街168号。该地址仅作为资料登记用途，不作为接待访客的办公场所，相关说明见数据与隐私保护说明。